Yumbipop apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los productos que ponemos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece Yumbipop, propios de su actividad principal de venta de productos de coleccionismo y merchandising.
Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Antonio Castillo Hierro y los clientes del sitio Yumbipop.
Yumbipop se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, Yumbipop lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web o mediante email.
Identificador del vendedor
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información:
- Denominación social : Antonio Castillo Hierro
- NIF : 09208011F
- Correo electrónico: info@yumbipop.com
- Domicilio social: Av. de las Angustias, 12. Navalmoral de la Mata - 06487
- Su actividad social es: Programador y vendedor al por menor.
- Finalidad de la página web: Venta de productos de merchandising y coleccionismo.
Características de los productos ofertados
Yumbipop ofrece un amplio y variado surtido de productos. Los productos expuestos en Yumbipop son en su mayoría figuras Funko Pop 100% originales. Todos nuestros proveedores trabajan con productos originales. No vendemos falsificaciones.
¿Cómo realizar un pedido en Yumbipop?
Como condición para realizar cualquier pedido, el cliente debe proporcionar información requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Yumbipop.
Desde el momento de la aceptación, el cliente adquiere la condición de Cliente de Yumbipop.
Los pedidos deben realizarse siguiendo los pasos que te irá marcando Yumbipop donde podrás elegir el producto y la cantidad de aquello que desees comprar.
Cupones descuento
Los cupones o códigos de descuento son de uso individual y no acumulables, y están sujetos a las fechas de validez indicadas. Yumbipop se reserva el derecho de cancelación de cualquier promoción a clientes individuales o colectivos si se considera que se está haciendo un uso abusivo o inadecuado de los mismos.
Validación de compra
Una vez efectuada la compra y realizado el pago, Yumbipop te remitirá por correo electrónico una confirmación de pedido.
Es el momento de comprobar que todo está correcto. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido en un plazo máximo de 3 horas y siempre y cuando el pedido no haya sido procesado.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Yumbipop constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Yumbipop y sus clientes.
En caso de necesitar alguna modificación o la anulación, la comunicación debe realizarse en el plazo de 3 horas desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico: info@yumbipop.com y/o Whatsapp 644 989 713 y siempre que el pedido no haya sido procesado.
Precios y forma de pago
El cliente se compromete a abonar los productos adquiridos a Yumbipop en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso).
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español.
En Yumbipop se aceptan estas formas de pago:
- Tarjeta de crédito / débito: Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, Maestro y American Express a través de la pasarela de pagos de Stripe. Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de Stripe. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) con total confidencialidad. (¡SIN COMISIONES!)
- Paypal (Deshabilitado por el momento)
- Bizum: También Puedes realizar el pago a través de BIZUM al número 644 989 713, en un plazo máximo de 24 horas desde la realización del pedido. En el concepto del Bizum debes de poner tu nombre y apellidos o el número de pedido. Para agilizar el proceso, puedes enviar una captura del justificante a nuestro WhatsApp: 644 989 713 o a nuestro email: info@yumbipop.com. El pedido se comenzará a procesar una vez tengamos confirmación del pago.
El pago siempre será por adelantado y tu pedido se empezará a procesar cuando se confirme el pago.
Validez de los precios y ofertas
Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los clientes que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados no incluyen los gastos de envío.
Por favor, ten en cuenta que en cualquier momento se puede producir un error humano a la hora de asignar los precios a los artículos. En caso de producirse dicho error, os pedimos la máxima comprensión y solidaridad. En caso de detectarse dicho error, los pedidos podrán ser revisados uno a uno y cancelados si fuera necesario, reembolsando en todo momento la cantidad pagada por el comprador. La misma acción se aplicaría en caso de producirse un error vinculado con los códigos descuento o tarjetas regalo.
Garantía
El consumidor está en su pleno derecho, de disfrutar durante dos años del plazo estipulado, como garantía, a partir de la recepción de la mercancía, quedará excluido cualquier uso indebido, así como manipulación y rotura, causada directamente por el usuario y/o consumidor final del producto.
Política de Reservas / Preventa
En Yumbipop queremos que no te quedes sin tus cabezones preferidos. Por eso, hemos añadido el servicio de Reserva/Preventa. A continuación te explicamos las condiciones y política de este servicio:
- La fecha de llegada es siempre ESTIMADA y es facilitada tanto por el fabricante como por los proveedores. Es por ello por lo que las reservas pueden estar sujetas a sufrir cambios en la fecha de entrega, tanto adelantos, retrasos o incluso cancelaciones, totalmente ajenos a nuestra voluntad (jamás hemos sufrido una cancelación, pero es necesario avisar de dicho evento). En caso de sufrir alguna cancelación, se devolverá el importe íntegro de los productos cancelados y el importe del envío en caso de que los hubiere. IMPORTANTE: Como compromiso de calidad, el cliente podrá cancelar una reserva (sin coste alguno) en caso de que se produzca un retraso SUPERIOR a 2 meses a partir de la feche estimada. Si por ejemplo la fecha estimada de llegada es Marzo/Abril, el cliente tendrá el derecho de cancelación una vez alcanzado el mes de Julio y siempre que la reserva aún no se encuentre en nuestras instalaciones. Se devolverá el importe al método de pago utilizado.
- Sistema de reservas ¡Paga lo que quieras!: Con este sistema damos la oportunidad de, en caso de preferirlo, no tener que pagar nada hasta que el artículo llegue a nuestras instalaciones. Hay que tener en cuenta que cualquier código de descuento podrá ser usado única y exclusivamente en el primer pago. El segundo pago se realizará preferentemente por Bizum, Paypal o Transferencia Bancaria, aunque en caso necesario se podrá utilizar otra vía.
- Muchas de las imágenes que aparecen son conceptos creados por Funko y pueden no ser las definitivas.
- Los pedidos con reservas se enviarán siempre en estricto orden de pedido. Además, se podrá solicitar la UNIFICACIÓN de pedidos con diferentes reservas a fin de alcanzar el gasto mínimo necesario para acogerse a la promoción ENVÍO GRATIS, en cuyo caso, se reembolsará el gasto de envío ya pagado.
- Las reservas no podrán cancelarse (salvo por los motivos expuestos más arriba) ya que nos encargamos personalmente de traer los productos para ti, generando un compromiso de compra entre Yumbipop y el proveedor y, por consiguiente, también entre el cliente y Yumbipop. No obstante, en estos casos nos gustaría hablar contigo y buscar la mejor solución para todos, tratando el asunto personalmente y con el objetivo de llegar a un acuerdo. En caso de que la cancelación sea aceptada por algún miembro de nuestro equipo, se podrá devolver el importe íntegro de la reserva en un CÓDIGO DESCUENTO sin fecha de caducidad para gastar en cualquier producto de la web, con excepción de 3€ que se descontará en concepto de "GASTOS DE CANCELACIÓN DE RESERVAS" (ampliada información en la sección siguiente). Además, en caso de una reiterada cancelación de pedidos, se podrán llevar a cabo una serie de sanciones como la ELIMINACIÓN PERMANENTE DE LA CUENTA, LA PÉRDIDA TOTAL O PARCIAL DE LOS YUMBITOS ACUMULADOS HASTA EL MOMENTO u otras de similar índole.
- Importante: En caso de realizar un pedido que incluya tanto productos en stock como productos en reserva (o productos en reserva con diferentes fechas de llegada), se procederá a su envío una vez se encuentren TODOS los productos en stock. Es por ello por lo que recomendamos no mezclar los pedidos, realizando dos pedidos diferentes.
Política de Cancelación / Devolución
Sólo se aceptarán cancelaciones y/o devoluciones en los siguientes términos.
- Cancelación: El cliente podrá cancelar su pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe sin que pasen 3 horas desde la realización del pago y sin que éste todavía haya sido enviado. El importe se devolverá en un código descuento sin fecha de caducidad para gastar en cualquier otro momento en la web. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a info@yumbipop.com o al Whatsapp: 644 989 713, facilitándonos sus datos y número de pedido. En caso de cancelación pasadas las 3 horas, se cobrará un importe de 5€ a 15€ (dependiendo de la cantidad de artículos cancelados) como concepto de "GASTOS DE CANCELACIÓN GENERAL" y se devolverá el importe restante en un CÓDIGO DESCUENTO sin fecha de caducidad y que podrá ser utilizado en cualquier compra en la web. Esto aplica también a la cancelación de reservas que se sumará al importe fijado como concepto de "GASTOS DE CANCELACIÓN DE RESERVAS" (descrito en la sección anterior)
- Devolución: Nuestros procesos de selección de productos, preparación y embalaje son muy estrictos y garantizamos que son enviados sin defectos. Verifique cuidadosamente que los precintos que cierran su paquete no hayan sido modificados o dañados.
- Si al abrir la caja encuentra alguna pieza en mal estado, puede abrir una incidencia enviando un email a info@yumbipop.com o Whatsapp al 644 989 713 con el nombre de los productos y el número de piezas en mal estado, así como una fotografía de los mismos. Esto nos permitirá clarificar los hechos.
- No se admitirán devoluciones de productos envasados cuando hayan sido abiertos y/o manipulados, y no conserven los embalajes originales.
- Deberá indicar en el albarán de entrega el motivo de la devolución en este extremo.
Sólo se aceptarán devoluciones de pedidos con evidencia de haber sido dañados en el transporte y cualquier queja deberá realizarse en el mismo momento de la recepción del pedido.
Si el producto llegara en mal estado, Yumbipop asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido consumidos total o parcialmente.
POLÍTICA DE DAÑOS DE PRODUCTOS FUNKO
Esta política es complicada de enmarcar. En Yumbipop haremos todo lo posible para que, vosotros como clientes, quedéis siempre satisfechos. Sin embargo, es importante recalcar los siguientes hechos: Un defecto menor en la figura o en el embalaje que no afecte el contenido no se considerará un defecto o daño para reclamaciones. Una pequeña variación de pintura, cambios en el diseño o colores de la caja, manchas minúsculas, pequeñas curvaturas, rozaduras o hendiduras en el embalaje exterior pueden ocurrir en cualquier punto de los procesos de fabricación, suministro o transporte. No obstante, como hemos remarcado en la mayoría de las secciones de yumbipop.com, contaremos con un proceso de manipulación manual que garantizará mitigar al máximo posible estos casos.
¿Cómo devolver productos en los casos aceptados?
Para devolver un producto en los casos previstos y aceptados deben seguirse las siguientes instrucciones:
- No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
- Debe haber notificado a Yumbipop el deseo de desistir y haber obtenido la autorización correspondiente antes de realizar el envió. Te enviaremos las instrucciones por email.
- Debe introducir el/los productos(s) en un paquete debidamente embalado.
- Deberá conservar el justificante hasta que reciba el reembolso solicitado.
En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un mismo cliente, Yumbipop se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente.
Las devoluciones de los importes se realizarán en un plazo de 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el/los productos(s) devuelto(s) en la dirección especificada.
Yumbipop procederá al reembolso en la forma de pago que el cliente haya empleado al realizar el pedido, y dicho reembolso se encontrará sujeto al derecho de Yumbipop a retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños. Le reembolsaremos el importe abonado por el/los productos(s) devuelto(s) menos los gastos de envío del pedido inicial.
Servicio Postventa
Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos, con una atención rápida y eficaz hacia nuestros clientes.
Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:
- Whatsapp: 644 989 713
- Email: info@yumbipop.com
Confidencialidad
Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre Yumbipop y el Cliente.
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.
Mas información sobre privacidad: consultar nuestra política de privacidad.
Política de Protección de Datos
Para obtener información completa sobre tus derechos y la política de protección de datos que aplicamos a esta web y a todos nuestros servicios, recomendamos visitar la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Limitación de responsabilidad
Yumbipop se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el cliente deberá acceder a versiones actualizadas de la página.
El usuario/cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la página web y para todas las actividades que ocurran en la página web una vez entregada por parte de Yumbipop. El cliente se compromete a notificar inmediatamente a Yumbipop de cualquier violación de la seguridad del portal.
Yumbipop no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web.
El cliente se compromete a mantener indemne Yumbipop de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del cliente/comprador de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso o indebido de los Servicios por su parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice su cuenta en Yumbipop o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.
Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política.
Yumbipop no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.
